Dernière mise à jour : 30 juillet 2025
Chez AfricTouch, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web www.africtouch.com ou effectuez un achat.
1. Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons les renseignements suivants lorsque vous interagissez avec notre site :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé, non conservées)
- Historique de commandes
- Adresse IP, type d’appareil et données de navigation (via cookies)
2. Finalité de la collecte
Vos renseignements personnels sont collectés pour les finalités suivantes :
- Traitement et expédition des commandes
- Communication avec vous (confirmation, suivi, service après-vente)
- Amélioration de votre expérience utilisateur
- Envoi d’offres promotionnelles ou infolettres (avec votre consentement)
- Respect de nos obligations légales
3. Consentement
En fournissant vos renseignements personnels sur notre site, vous consentez à ce qu’ils soient utilisés aux fins mentionnées ci-dessus.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à info@africtouch.com.
4. Partage des renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec :
- Des prestataires de services (paiement, livraison, marketing par courriel)
- Des autorités gouvernementales lorsque requis par la loi
Ces tiers n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leur service, et sont tenus de respecter la confidentialité des renseignements.
5. Sécurité
Nous prenons les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, vol ou divulgation.
Les données de paiement sont traitées via des plateformes tierces conformes aux normes PCI-DSS.
6. Témoins de connexion (cookies)
Nous utilisons des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.
Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences (langue, panier, etc.)
- Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez le site (ex. : via Google Analytics)
- Cookies marketing/publicitaires : pour vous proposer des offres personnalisées, mesurer l’efficacité de nos campagnes ou vous afficher des publicités ciblées (ex. : Facebook Pixel, Google Ads)
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour être averti lorsqu’un cookie est installé. Notez que certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
Nous vous informons que l’utilisation de cookies marketing est soumise à votre consentement, conformément à la Loi 25 et à la Loi canadienne anti-pourriel.
7. Vos droits
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec, vous avez le droit :
- D’accéder à vos renseignements
- De les rectifier en cas d’erreur
- De retirer votre consentement
- De demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@africtouch.com.
8. Marketing par courriel
Nous vous enverrons des communications commerciales uniquement si vous y avez consenti (opt-in). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans nos courriels.
9. Transfert hors du Québec
Certains de nos fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec (ex. : square, Google, etc). Vos données pourraient être traitées dans ces juridictions, selon les lois applicables.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera affichée sur cette page avec la nouvelle date de révision.
Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
11. Coordonnées
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre à :
AfricTouch
Montréal, Quebec
📧 info@africtouch.com